1. Introducere Folosirea site-ului DidiKidz (www.didikidz.ro) implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Te rugăm să citești cu atenție înainte de a plasa o comandă. DidiKidz își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă; versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină. Accesul și utilizarea site-ului constituie acordul tău explicit cu privire la acești termeni, reprezentând înțelegerea completă între părți. 2. Datele comerciantului Denumire: Teudan Diana PFA – DidiKidz CUI: 49864638 Nr. Ordin: F/403/01.04.2024 Sediu social: Oradea, jud. Bihor, str. Episcop Dr. Vasile Coman nr.3, bloc 2, scara A+B, ap. B3, 410178 Cont IBAN: RO11 BACX 0000 0026 7288 1000 – UniCredit Email: contactdidikidz@gmail.com Telefon: 0772 116 492 3. Legislația aplicabilă Relația dintre DidiKidz și clienți este guvernată de: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte GDPR și alte reglementări UE relevante   4. Produse și Prețuri Toate produsele prezentate pe site sunt proprietatea DidiKidz și pot fi modificate ca preț sau stoc fără notificare prealabilă. Prețul final include TVA. Taxele de livrare se adaugă conform secțiunii „Livrare”. DidiKidz nu garantează disponibilitatea produselor care se epuizează rapid; comenzile se onorează în ordinea primirii. Produsele nu se afla pe stoc se expediaza în maxim 15 zile calendaristice. 5. Comenzi și Protecție Extra Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont. DidiKidz verifică toate comenzile pentru: - Adrese incomplete sau greșite - Semne de fraudă sau comenzi multiple suspecte - Comenzi plasate doar pentru profit/revânzare fără acord În cazul comenzilor suspecte, DidiKidz își rezervă dreptul de a amâna livrarea sau de a anula comanda. Produsele nu pot fi returnate dacă au fost purtate, murdărite sau deteriorate intenționat. 6. Livrare și Deschidere la livrare Curieri: Fan Courier și Cargus Taxa standard: 22 lei pentru comenzi < 700 lei Gratuit pentru comenzi ≥ 700 lei Deschidere la livrare (opțional) +10 lei pentru comenzi < 700 lei Coletul trebuie ridicat conform termenilor curierului; în caz de neridicare, DidiKidz poate aplica taxa de retur și stocarea temporară a produselor. 7. Plata Ramburs (cash) la livrare Transfer bancar – livrare după confirmarea intrării sumei în cont Card bancar – prin sistemul securizat al procesatorului digital, nu stocăm datele cardului. 8. Politica de retur și schimburi Consumatorul are dreptul de retur în 14 zile calendaristice de la primirea produsului (OUG 34/2014). Produsele personalizate la cererea clientului nu sunt returnabile (ex: broderie cu nume, modificarea dimensiunilor la produse, forma si design-ul). Produsele trebuie returnate în starea inițială, ambalaj original, nedeteriorate, nefolosite. Schimbul de mărimi este posibil doar dacă produsul nu a fost purtat sau deteriorat. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit. 9. Contul meu Crearea unui cont permite vizualizarea istoricului comenzilor, salvarea datelor de livrare și comenzi rapide. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei. DidiKidz nu răspunde pentru accesul neautorizat dacă parola este divulgată. 10. Protecția datelor și confidențialitate Colectăm doar date necesare pentru procesarea comenzilor: nume, adresă, e-mail, telefon. Datele sunt procesate conform GDPR și nu vor fi folosite în alte scopuri fără acordul explicit. Detalii complete în secțiunea „Politica de confidențialitate”. 11. ANPC și SOL Orice client poate sesiza ANPC: www.anpc.ro Pentru conflicte online, puteți utiliza platforma SOL – Online Dispute Resolution UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr 12. Proprietate intelectuală Toate imaginile, texte, grafice, elemente de design, logo-uri și scripturi de pe site sunt proprietatea DidiKidz și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 și alte legi privind proprietatea intelectuală. Reproducerea sau folosirea lor fără acord scris este strict interzisă. 13. Modificări DidiKidz își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

I. Modalități de plată disponibile Clienții pot achita produsele DidiKidz prin: 1. Ramburs (cash) la livrarea coletului - Plata se face curierului la primirea coletului. - Este disponibilă pentru toate comenzile, cu excepția celor suspecte de fraudă, unde DidiKidz își rezervă dreptul de a solicita plata în avans. 2. Transfer bancar Plata se efectuează în contul: Teudan Diana PFA – DidiKidz IBAN: RO11 BACX 0000 0026 7288 1000 – UniCredit Livrarea produselor se face după confirmarea intrării sumei în cont. Factura proformă se emite automat la cererea clientului. 3. Plată cu card bancar online Acceptăm carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Toate plățile sunt procesate prin sistem securizat 3D Secure. DidiKidz nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate direct prin sistemele bancare securizate. II. Protecția datelor în timpul plății Informațiile financiare sunt criptate și protejate. Nu sunt partajate terților în afara procesatorului de plăți autorizat. Pentru orice neclaritate legată de plăți, clienții pot contacta suportul nostru la contactdidikidz@gmail.com sau telefon 0772 116 492. III. Facturare Factura fiscală se emite automat la finalizarea comenzii. Clienții pot solicita factura în format PDF sau printată, la livrare.

1. Curieri și acoperire Produsele sunt livrate prin Fan Courier și Cargus în toată România. DidiKidz nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curieri în afara controlului său. 2. Costuri și timp de livrare Livrarea standard durează de regulă 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții) termenul poate fi extins; clienții vor fi informați prin e-mail sau telefonic. 3. Deschidere la livrare (opțional) Disponibilă +10 lei pentru comenzile < 700 lei Gratuită pentru comenzile ≥ 700 lei Permite verificarea vizuală a produsului; Produsele deteriorate din cauza manipulării abuzive la deschidere nu se pot returna. 4. Colet neridicat / retur din motive proprii Dacă un colet nu este ridicat sau este refuzat fără motiv întemeiat, DidiKidz își rezervă dreptul de a percepe costurile de retur și manipulare. Produsele vor fi păstrate maxim 7 zile de la returul curierului; după acest termen, DidiKidz poate anula comanda fără rambursare. 5. Modificări de adresă Schimbarea adresei după trimiterea coletului poate fi procesată doar prin contact telefonic și depinde de aprobarea curierului. DidiKidz nu garantează modificarea reușită a adresei după expediere.

1. Dreptul de retur (OUG 34/2014) Clienții au dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a motiva decizia. Termenul se consideră respectat dacă produsul este expediat în termen de 14 zile. 2. Condiții pentru retur Produsul trebuie să fie: - Nedeteriorat, neutilizat, fără urme de purtare - În ambalajul original - Etichetele intacte - Nepersonalizat Produsele purtate, murdărite sau deteriorate intenționat nu pot fi returnate. 3. Produse premium / haine pentru copii Hainele pentru copii sunt sensibile și igiena este esențială. Este recomandat ca returnarea să fie efectuată în ambalajul original și sigilat, pentru a evita pierderea dreptului de retur. 4. Schimb de mărime Posibil doar dacă produsul nu a fost purtat, deteriorat sau personalizat. Schimburile se pot solicita prin contact telefonic sau e-mail, iar DidiKidz va confirma disponibilitatea produsului. Costurile transportului pentru schimb sunt suportate de client, cu excepția produselor livrate greșit sau defecte. 5. Modalități de returnare Prin curier la adresa de retur specificată pe colet. Coletul trebuie să fie însoțit de factura originală sau copie. După primirea și verificarea produsului, suma va fi rambursată în termen de 14 zile in contul dvs. bancar. 6. Produse defecte sau livrate greșit În cazul unui produs defect sau livrat greșit, DidiKidz va suporta toate costurile de returnare și va înlocui produsul fără taxe suplimentare.

1. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul tău pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Ele permit site-ului să țină minte preferințele tale, să faciliteze autentificarea și să colecteze date statistice anonime. 2. Tipuri de cookie-uri folosite pe DidiKidz Cookie-uri strict necesare – pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: coș de cumpărături, autentificare) Cookie-uri de performanță și analiză – pentru îmbunătățirea experienței și analizarea traficului Cookie-uri de marketing și publicitate – pentru oferte personalizate și campanii de promovare 3. Consimțământ La prima vizită, vei primi banner pentru cookie-uri cu opțiuni de: Accept / Refuz / Personalizare. Poți modifica preferințele oricând din setările browserului sau din bannerul de cookie-uri disponibil pe site.

1. Date colectate Nume și prenume Adresă completă (pentru livrare) E-mail și telefon Informații despre comenzi și preferințe 2. Scopul prelucrării datelor Procesarea comenzilor și livrarea produselor Comunicare cu clientul (status comenzi, promoții, suport) Statistică anonimă pentru îmbunătățirea serviciilor 3. Drepturile utilizatorului Dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor (ANSPDCP) 4. Protecția datelor Datele sunt păstrate în siguranță, cu acces restricționat. Nu sunt transferate terților fără consimțământ, cu excepția curierilor sau procesatorilor de plăți autorizați. 5. Contact Pentru orice întrebări legate de confidențialitate: contactdidikidz@gmail.com

1. Garanție pentru produse Toate produsele DidiKidz sunt verificate înainte de expediere pentru defecte de fabricație. Dacă un produs prezintă defect la livrare (cusături, material, nasturi lipsă etc.), clientul poate solicita înlocuirea gratuită sau rambursarea. Raportarea defectelor trebuie făcută în maxim 48 de ore de la primirea coletului, cu fotografii ca dovadă. 2. Produse personalizate / broderii Dacă comanda include produse personalizate (ex: broderie cu nume, inițiale), returnarea sau schimbul nu sunt posibile, cu excepția cazurilor de defect sau eroare a brandului. Asigură-te că verifici corectitudinea textului / mărimii înainte de confirmarea comenzii. 3. Comenzi multiple și prevenirea abuzului DidiKidz poate solicita confirmarea suplimentară pentru comenzi mari sau repetitive pentru a preveni fraude și neridicarea coletelor. Comenzile plasate doar pentru revânzare fără acord sunt anulate fără notificare, iar DidiKidz își rezervă dreptul de a refuza clienți recidiviști. 4. Produse delicate / premium Hainele pentru copii DidiKidz sunt realizate din materiale premium, sensibile la spălare sau manipulare greșită. Instrucțiuni de întreținere sunt incluse pe eticheta produsului; neconformitatea cu acestea poate anula dreptul de retur. 5. Neridicarea coletului Dacă un colet este refuzat sau neridicat de client fără motiv întemeiat: DidiKidz poate percepe taxa de retur și manipulare Produsele vor fi păstrate maxim 7 zile; după acest termen, comanda poate fi anulată fără rambursare 6. Promoții și reduceri Promoțiile sunt valabile doar în perioada afișată și nu se cumulează cu alte oferte decât dacă este specificat. DidiKidz își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă prețul confirmat în comandă este cel final.